中午不打烊 周六预约办 南岸区医疗保障服务大厅窗口服务再升级
为提升医保经办服务质量，为人民群众提供更加便捷的服务，从7月1日起，区医疗保障服务大厅窗口推出工作日中午“不打烊”延时服务和周六预约服务，市民可根据自身情况合理安排办事时间。
以往，区医疗保障服务大厅窗口大都按部就班“朝九晚五”在工作日开放，上班族想去办个事儿不得不请假，如果不能一次办结还要跑好几趟。现在，区医疗保障服务大厅窗口推出工作日中午“不打烊”延时服务和周六预约服务，上班族不仅办事有地儿了，服务不减、标准不降的保障更让办事群众感受到“事情好办了”。
“正常工作时间内能办理的所有事项，延时期间同样能办，窗口人员会以最快的速度为办事人高质量完成业务办理。” 区医疗保障服务大厅窗口相关工作人员介绍，需要特别提醒的是，在工作日中午12:00-14:00，大厅1个窗口启动服务，办理业务无须预约。但如果想周六来办事，市民需提前一个工作日预约办理时间、办理事项，相关工作人员做好预约登记，并告之办理所需资料。申请人或代理人可在工作时间到行政中心B区1号楼3楼医保大厅保安处预约，也可在规定时间内拨打电话62600408、62600411、62920123进行预约。这样一来，窗口将会根据预约事项的名称和数量，科学配置受理和审批人员，做到既方便群众，也保证资源合理配置。
“办事时间无‘断档’、优质服务无‘阻挡’，工作日延时服务、周六预约服务推行以来，从服务流程到经办细节，市民都能以良好的体验感实打实地检测经办服务人员的服务效能和服务水平。”区医保局相关负责人表示，下一步，该局将通过建立服务台账，分析业务办理内容，加强后勤保障，聚焦群众办事需求以及关注重点，妥善解决此项工作推进过程中的问题，不断完善延时和预约服务制度，让人民群众办理医保手续更加便捷。
总编辑：何 丰
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编 辑：熊倩倩
记 者：杨雪婷
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